職人が信念を持って張替えています
弊社の張替え作業について
今回は弊社の張替え作業と職人の信念について書いてみたいと思います。
お客様の中には
「少しでもいいから安く済ませたい」
「バイクシートなんかにお金をあまりかけたくない」
「ちょっとぐらい雑な仕事でも構わないから値引きして欲しい」
と考えておられる方が稀にいらっしゃいます。
そのようなお考えの方には、弊社社長兼張替え職人の相馬が長時間かけてお客様に対して
「なぜ弊社で張替えるとこの金額なのか」
「なぜ雑な仕事を引き受けないのか」
「値引きすることの恐ろしさとは何か」
といった内容の説明をしております。それでは以下では、これらの説明の内容について触れてみたいと思います。
弊社は単独作業です
まず最初に申し上げておきたいのが、弊社は1人の職人で成り立っているという事実です。
ですから、注文が殺到した場合はお客様にお待ちいただく場合もございます。
どんなに混雑したとしても、仕事を外注に出したり、人に任せたりすることは致しません。自分を信用して仕事を依頼してくださったお客様の信頼を裏切るような行為は断じて許されるものではないと考えております。
職人が満足いく仕事をする
どのような張替えの仕事でも、職人が満足できないような仕事は致しません。
職人が納得して、満足できる製品を生み出すからこそ、お客様の心に響くようなシートができあがると考えております。
中途半端な仕事をしてお客様からの信頼を失ってしまうと、もう二度と取り戻すことはできないでしょう。
中途半端な仕事を引き受けてしまうと…
もし弊社が値引きを引き受けて、雑な仕事をして製品を世に出してしまったら、どうなるでしょうか。
弊社で値引きを受けたお客様が友人とツーリングに行ったとします。
友人「お、このシート、どこで張替えたの？」
お客様「横浜にあるバイクシート張替え屋ってとこだよ。ちょっと雑だけど値引きしてくれたよ。」
友人「へぇ、値引きしてくれるんだ！」
といった会話が交わされてしまうかもしれません。「値引き」という言葉だけが独り歩きしてしまい、いつしか「値引きしてくれる仕事が雑な張替え屋」という噂が立ってしまいかねません。
職人が満足できない状態で安価に品物を世の中に流してしまうと、張替えたシートがすぐに壊れてしまう可能性もあります。乗り心地があまり良くないシートが生み出されてしまうかもしれません。
そうなってしまった場合、弊社のシートの評判は悪くなり、
「あの店で張替えるのは良くない！」
と思われてしまうかもしれません。
どこに出しても恥ずかしくない仕事を心がけております
弊社の職人は、上記のようなことにならないよう、引き受けた仕事は全て自分自身で満足できるレベルでこなしております。
バイクシートはその性質上、どこで誰に見られているか分かりません。不特定多数の人の目にさらされます。
しかしどこで誰に見られても、
「良いシートだな」
「良い仕事しているな」
と思ってもらえるようなバイクシートに仕上げております。
これからも、このスタンスを崩すつもりはありません。
たとえ少々お客様にお待ちいただく事になったとしても、納得いく仕事をこなして、良い製品を世に送り出していきます。
